大多数营销人员都认为数字营销在一定程度上可降低客户的采购成本，然而根据 DataXu 的最新数据，许多现存工具在许多关键领域并不能发挥杠杆作用。

据调查，仅有四分之一的受访者表示，他们目前使用的软件工具能有效分配数字营销支出，三分之一表示他们的工具能在市场供需变化时给出有建设性的意见。而总计 70% 的受访者认为组织收集的客户信息并没有得到充分利用。这种信息不对称使投资收益率的测量增加了难度。

虽然数字营销存在众多局限性，但近 80% 的受访者均对其潜力表示了肯定，他们认为数字营销比其他营销手段更有助于理解客户的行为模式，并能对公司的其他活动起到补充作用。

Via: marketingcharts  By: Sandra