苹果(Apple)发布了自己第一财季的财政报告,大致情况可以在我们的微博上看到:iPhone 销量 3700 万台,iPad 销量 1540 万台,持有现金 976 亿美金。
其中 Apple Store 的表现很亮眼。根据 TechCrunch 的消息,第一财季这段时间内, 每间 Apple Store 每个星期平均有 2.2 万人涌入,总计有 1.1 亿人在第一季度涌入 Apple Store,这为苹果带来了大笔收入——根据苹果的财报,第一财季 Apple Store 贡献了 61 亿美元的收入。
之所以能够吸引人群,和苹果提供的优质服务有很大的关系。曾经有读者在亲身体验后,总结了几个优点:
1. 更新迅速,很多最新的设备(第三方)基本每次去,都有些新玩意,相比 Currys PCWorld 新又快,其他电子产品店,进去也就是找最近有什么东西打折没。即使不买,你也可以在 Apple Store里找到你想要的从 Amazon 上买。
2. 都可以动手玩,Case 很多都可以拆开试带 这点很重要。 当然其他店也有 Case,但是不能“试穿”。电脑放在那等你用。
3. 市中心。最旺的地方,相比其他,也就HMV可以拼拼。其他都在市郊,要么火车站。
4. 购物环境,其他店,跟 Apple Store 比就是仓库。
5. 物品集中,少而精,更新快。想买任何东西,就算现最大的伦敦 R Street 店,你也可以在30秒左右的时间,奔向你想看的东西,case上楼后右手边。
6. 无需排队,随时买,看好什么,叫个人过来,直接划卡付账,走人。
7. 随时提供服务,记得我入耳式的Apple耳机,丢掉了一个橡胶套。正好路过,抱着试试看的心,去问,结果那服务员,直接拆开一个新的耳机,从里面给我取了一个。我很好奇,这么顾客上帝的服务,是怎么做到的。
这不是简简单单的“潮流”